云南保山電力股份有限公司2021年度供電企業(yè)信息公開年度報告
根據(jù)國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）和國家能源局云南監(jiān)管辦公室要求，云南保山電力股份有限公司（以下簡稱公司）編制了2021年度供電企業(yè)信息公開年度報告。全文內(nèi)容包括主動公開的供電企業(yè)信息、依申請公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請復(fù)議和提起訴訟情況及下一步工作等四個部分。
一、主動公開的供電企業(yè)信息
（一）供電企業(yè)基本情況
公司屬保山市國有控股企業(yè)，由保山市、隆陽區(qū)、施甸縣、騰沖市、龍陵縣、昌寧縣六個國有資產(chǎn)經(jīng)營（集團）有限責(zé)任公司及云南省地方電力實業(yè)開發(fā)有限公司、中國三峽新能源（集團）股份有限公司共8家股東組成，股本總額26803萬元。保山市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司為公司第一大股東，保山市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會為最終實際控制人。公司主營電網(wǎng)資產(chǎn)，負(fù)責(zé)保山市行政區(qū)劃范圍內(nèi)（除保山工貿(mào)園區(qū)以外）的110千伏及以下電壓等級電網(wǎng)的建設(shè)和運營管理，為保山市經(jīng)濟社會發(fā)展和生產(chǎn)生活提供可靠的電力保障，并為部分周邊區(qū)域和境外局部地區(qū)提供供電。公司下設(shè)永昌、施甸、騰沖、龍陵、昌寧5個分公司和保山工貿(mào)園區(qū)配售電有限公司、保山保能電力工程有限公司2個子公司。公司法人治理結(jié)構(gòu)健全，股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營班子各司其職。截至2021年底，公司擁有110千伏變電站34座，35千伏變電站63座，配電變壓器14521臺，一戶一表98.53萬戶，在崗職工1817人。
公司先后榮獲保山市“扶貧先進單位”、隆陽區(qū)“年度A級納稅信用企業(yè)”等稱號，在2020年云南電力市場主體交易行為信用評價中，被評為“信用好”，獲得四星等級。
企業(yè)類型：股份有限公司（法人）
辦公地址：云南省保山市隆陽區(qū)正陽北路208號
聯(lián)系方式：0875—2207497
電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）編號：3063007—00001
（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限
1.居民客戶申請資料
（1）用電人有效身份證明。具備其中之一：包括居民身份證、臨時身份證、戶口本、軍官證或士兵證、臺胞證、港澳通行證、外國護照、外國永久居留證（綠卡）、其它有效身份證明文書等原件。
（2）用電地址權(quán)屬證明，具備如下材料之一：
A.權(quán)屬證明材料一般指：《房地產(chǎn)權(quán)證》、《房產(chǎn)證》、《國有土地使用證》、《集體土地使用證》、宅基地證（其中之一）。
B.經(jīng)房管部門備案的《購房合同》，或提供的租簿《租用房屋憑證》、房產(chǎn)交易辦證回執(zhí)。
C.含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞的且發(fā)生法律效力的法院法律文書（判決書、裁定書、調(diào)解書等）。
D.由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道及以上政府部門確認(rèn)具有物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的有效證明文書。
2.非居民客戶申請資料：用電人有效身份證明。
（1）公司、企業(yè)：《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》（其中之一）。
（2）社會團體：《社團法人執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》（其中之一）。
（3）機關(guān)、事業(yè)單位、其他組織：上級單位（組建單位、主管單位等）證明文件；政府、行業(yè)主管部門批準(zhǔn)其成立的文件；政府、行業(yè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)證照、證明；《組織機構(gòu)代碼證》（其中之一）
用電地址權(quán)屬證明，具備如下材料之一：
（1）權(quán)屬證明材料一般指：《房地產(chǎn)權(quán)證》、《房產(chǎn)證》、《國有土地使用證》、《集體土地使用證》、宅基地證（其中之一）。
（2）經(jīng)房管部門備案的《購房合同》，或提供的租簿《租用房屋憑證》、房產(chǎn)交易辦證回執(zhí)。
（3）含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞的且發(fā)生法律效力的法院法律文書（判決書、裁定書、調(diào)解書等）。
（4）由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道及以上政府部門確認(rèn)具有物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的有效證明文書。
3.企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會團體的申請用電委托代理人辦理時，應(yīng)提供：（1）授權(quán)委托書或單位介紹信（原件）；（2）經(jīng)辦人有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關(guān)戶籍證明等）。
4.當(dāng)?shù)匕l(fā)改、經(jīng)貿(mào)部門關(guān)于項目立項的批復(fù)、核準(zhǔn)、備案文件，文件必須在有效期內(nèi)，或當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門關(guān)于項目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證或縣（區(qū)、市）以上政府部門的綠色通道和政府的會議紀(jì)要證明等。
高壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→供電方案答復(fù)→外部工程實施→竣工驗收及裝表接電驗收送電。
低壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→現(xiàn)場勘查及裝表接電。
供電方案答復(fù)期限：10千伏及以上單電源客戶不超過4個工作日，雙電源客戶不超過14個工作日。
高壓驗收送電期限：客戶受電工程竣工后，10個工作日內(nèi)完成驗收，竣工檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后裝表送電。
低壓裝表接電期限：居民客戶自用電申請之日起2個工作日內(nèi)完成裝表送電。小微企業(yè)客戶自用電申請之日起5個工作日內(nèi)完成施工接電。
（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)
1.2021年1月1日至3月31日，公司電價嚴(yán)格按照保山市發(fā)展和改革委員會下發(fā)的《關(guān)于進一步降低一般工商業(yè)用電價格的通知》（保發(fā)改價格〔2019〕188號）目錄電價執(zhí)行。
用電分類 | 電 度 電 價（元/千瓦時） | 基本電費 | 政府性 基金合計 | |||||
不滿 1千伏 | 1—10千伏 | 35—110千伏 | 110千伏 | 按變壓器容量(元/千伏安·月) | 按最大 需量（元/千瓦·月） | |||
一、 居民生活用電 | 0.332125 | 0.332125 | 0.021625 | |||||
二、一般工商業(yè)及其它用電 | 0.491140 | 0.481140 | 0.471140 | 0.049625 | ||||
三、大工業(yè)用電 | 0.469625 | 0.445625 | 0.436125 | 臨時下調(diào)為20元 | 臨時下調(diào)為30元 | 0.049625 | ||
工業(yè)硅冶煉用電 | 臨時下調(diào)為5元 | 臨時下調(diào)為15元 | 0.049625 | |||||
四、農(nóng)業(yè)排灌用電 | 0.220000 | 0.220000 | 0 | |||||
五、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電 | 0.404125 | 0.394125 | 0.384125 | 0.021125 | ||||
六、躉售農(nóng)村用電 | 0.306125 | 0.296125 | 0.021625 | |||||
說明：1.工業(yè)硅冶煉用電另行確定。2.抗災(zāi)救災(zāi)用電降低0.02元的農(nóng)網(wǎng)還貸資金執(zhí)行。 | ||||||||
其中：對規(guī)模企業(yè)用電及水電硅一體化執(zhí)行扶持政策。按照《保山市發(fā)展和改革委員會關(guān)于對2020年部分電價政策延期執(zhí)行的通知》（〔2021〕—9號）及《保山市發(fā)展和改革委員會關(guān)于2020年規(guī)模工業(yè)企業(yè)用電價格推行市場化定價的通知》（保發(fā)改價格〔2020〕166號）要求執(zhí)行。硅企業(yè)用電豐水期保山電網(wǎng)收取的輸配費用由0.08元/千瓦時臨時下調(diào)為0.07元/千瓦時，枯水期公司收取的輸配費用為0.08元/千瓦時；豐水期基本電費按每月每千伏安5元計收，枯水期按每月每千伏安10元計收。對月用電量在250萬千瓦時以上的非硅大工業(yè)企業(yè)，豐水期在目錄電價的基礎(chǔ)上降低0.05元/千瓦時，枯水期降低0.04元/千瓦時執(zhí)行?；倦娰M全年臨時下調(diào)為每月每千伏安20元。電極、鐵合金、硅錳合金、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)，用電價格參照工業(yè)硅用電價格執(zhí)行。
2.從2021年4月1日起，保山市發(fā)展和改革委員會對全市部分生產(chǎn)性用電價格進行適當(dāng)調(diào)整，公司嚴(yán)格按照《保山市發(fā)展和改革委員會關(guān)于調(diào)整規(guī)范全市上網(wǎng)電價和生產(chǎn)性用電價格的通知》（保發(fā)改價格〔2021〕104號）執(zhí)行，重新劃分豐、平、枯季節(jié)（每年12月至次年1—4月枯水期，5月和11月為平水期，6至10月為豐水期）。對執(zhí)行目錄電價的大工業(yè)企業(yè)執(zhí)行豐、平、枯季節(jié)及峰、平、谷時段電價。
用電類別 | 電度電價（元/千瓦時） | 基本電價 | 政府性基金及附加合計 （元/千瓦時） | ||||||
不滿 1千伏 | 1-10千伏 | 35-110 千伏以下 | 110千伏 | 最大需量（元/千瓦·月） | 變壓器容（元/千伏安·月） | ||||
一、居民生活用電 | （一）抄表 到戶 | 階梯一（年用電量2400千瓦時以內(nèi)） | 0.332125 | 0.332125 | 0.021625 | ||||
階梯二（年用電量超過2400千瓦時） | 0.378375 | 0.378375 | 0.021625 | ||||||
（二）躉售用戶 | 0.332125 | 0.332125 | 0.021625 | ||||||
（三）居民生活電價的非居民用戶 | 0.458375 | 0.448375 | 0.021625 | ||||||
二、一般工商業(yè)及其他用電 | 0.470375 | 0.460375 | 0.450375 | 0.049625 | |||||
三、大工業(yè)用電 | 0.435225 | 0.412225 | 0.402225 | 35 | 25 | 0.049625 | |||
四、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電 | 0.404125 | 0.394125 | 0.384125 | 0.021125 | |||||
注：1.本電價自2021年4月1日起執(zhí)行。2.“低保戶”和“特困戶”每月每戶免收15千瓦時電量電費。3.“境外供電”價格全年不分豐枯，按0.600元/千瓦時收?。êr(nóng)網(wǎng)還貸資金0.02元、重大水利工程建設(shè)基金0.001125元、地方水庫移民后期扶持資金0.0005元、可再生能源電價附加0.008元）。 | |||||||||
其中：對有一定用電規(guī)模工業(yè)企業(yè)推行輸配電計價方式。月用電量100萬千瓦時及以上的工業(yè)企業(yè)或商業(yè)綜合體，可以與市內(nèi)并網(wǎng)電站直接議價交易。如不能直接議價交易，可委托公司代理購電，公司按當(dāng)月的實際綜合購電成本（含繳納的市內(nèi)、市外的過網(wǎng)費、含稅）加相應(yīng)電壓等級的輸配電價、基本電費、政府性基金及附加向用戶計收電費?；倦娰M以裝變?nèi)萘坑嬞M的按25元/千伏安.月收取，以最大需量計費的按35元/千瓦.月收取。
委托公司購電的工業(yè)硅企業(yè)，到戶電價由交易電價、輸配電價、基本電費、政府性基金及附加構(gòu)成。其中：交易電價按昆明電力交易中心的上調(diào)服務(wù)基準(zhǔn)價格執(zhí)行。110千伏供電的用戶輸配電價按0.0791元/千瓦時執(zhí)行，工業(yè)硅企業(yè)每下降一個電壓等級上浮0.01元/千瓦時?；倦娰M以裝變?nèi)萘坑嬞M的按20元/千伏安.月收取，以最大需量計費的按30元/千伏安.月收取。
2021年9月，為做好保山市遏制“兩高”項目盲目發(fā)展和能耗“雙控”工作，結(jié)合保山實際，保山市發(fā)展和改革委員會下發(fā)《關(guān)于對工業(yè)硅行業(yè)取消優(yōu)惠電價的通知》（保發(fā)改價格〔2021〕343號），從2021年9月20日00:00起取消工業(yè)硅用電優(yōu)惠電價，工業(yè)硅價格由交易電價、輸配電價、基本電費、政府性基金及附加構(gòu)成。其中：交易電價按公司每月實際綜合購電單價計算。110千伏供電的用戶輸配電價按0.0791元/千瓦時（含線損）計算；35千伏供電的用戶輸配電價按0.0941元/千瓦時（含線損）計算。基本電費以裝變?nèi)萘坑嬞M的按25元/千伏安.月收取，以最大需量計費的按35元/千伏安.月收取。政府性基金及附加按0.049625元/千瓦時收取。
對滿足條件但不直接議價交易，且不愿意委托購電的工業(yè)企業(yè)和商業(yè)綜合體，用電價格按目錄電價峰、平、谷時段執(zhí)行。
3.按照《國家發(fā)展和改革委員會關(guān)于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知》（發(fā)改價格〔2021〕1439號）、《國家發(fā)展和改革委員會辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項的通知》（發(fā)改辦價格〔2021〕809號）、《云南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于加快推進燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知》（云發(fā)改價格〔2021〕913號）、《保山市發(fā)展和改革委員會關(guān)于取消大工業(yè)一般工商業(yè)目錄電價的通知》（保發(fā)改價格〔2021〕368號）、《保山市發(fā)展和改革委員會 保山市能源局關(guān)于市內(nèi)代理購電有關(guān)問題的通知》（保發(fā)改價格〔2021〕451號）、《關(guān)于對保山市代理工商業(yè)用戶購電實施方案（試行）的補充通知》（〔2022〕—13）要求，自2021年10月25日起，全部取消公司供電范圍內(nèi)的一般工商業(yè)及其他、大工業(yè)用電目錄電價，除居民和農(nóng)業(yè)用電外，其他用電全部按照市場化方式定價。
（四）供電質(zhì)量和“兩率”情況
按照《國家能源局云南監(jiān)管辦公室關(guān)于印發(fā)云南省農(nóng)村地區(qū)供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率監(jiān)管指標(biāo)的通知》（云監(jiān)能市場〔2016〕149號）及保山市委、市人民政府脫貧攻堅工作總體目標(biāo)任務(wù)要求，公司設(shè)置電壓監(jiān)測點338個，2021年全年綜合電壓合格率為99.57%，供電可靠率為99.8939%，平均停電時間為9.29小時/戶，平均停電次數(shù)為3.266次/戶。
（五）停限電有關(guān)信息
嚴(yán)格落實《保山市2021年枯水期保山電網(wǎng)電力電量平衡及有序用電方案》《保山市2021年能耗“雙控”管控計劃》《保山市2021年能耗“雙控”第二階段管控計劃》及云南電網(wǎng)上級調(diào)度要求，5月12日開始啟動全市有序用電工作，按照“保民生、保公用、保重點”的原則，嚴(yán)守居民、公共服務(wù)、重要客戶用電的底線，合理安排工礦企業(yè)有序避峰、錯峰，保證區(qū)內(nèi)電力市場平穩(wěn)運行，促進區(qū)內(nèi)電力安全穩(wěn)定供應(yīng)最大限度保障供電。保山電網(wǎng)最高錯峰負(fù)荷達(dá)到50萬千瓦，全市工業(yè)硅僅保留一臺2.5萬千伏安爐子生產(chǎn)；水泥生產(chǎn)部分開窯，磨機進行錯峰開機；雙友鋼鐵8.7萬千瓦的負(fù)荷幾乎全停；造紙、電極等企業(yè)實行半負(fù)荷生產(chǎn)。9月12日全省有序用電結(jié)束。緊接著9月中旬開始實行能耗“雙控”措施，公司配合市直相關(guān)部門對保山正興建材、陽邦硅廠、永隆鐵合金等四家企業(yè)進行停產(chǎn)整改；對雙友鋼鐵、嘉華水泥、泰康木業(yè)等24家企業(yè)采取停電措施；對永昌硅業(yè)、永昌鉛鋅、貞元硅廠采取限產(chǎn)措施。全市工業(yè)用電負(fù)荷比正常情況減少約40萬千瓦，日用電量減少650萬千瓦時左右。
（六）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
1.《中華人民共和國電力法》
2.《電力供應(yīng)與使用條例》
3.《供電監(jiān)管辦法》
4.《供電營業(yè)規(guī)則》
5.《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》
6.《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》（國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號）
7.《云南省新建住宅供配電設(shè)施建設(shè)管理辦法》
8.《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范要求》（GBT29328—2018）
9.《國家電監(jiān)會關(guān)于加強重要電力客戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》
10.《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB 50052—2016）
11.《20千伏及以下變電所設(shè)計規(guī)范》（GB 50053—2013）
12.《3—110千伏高壓配電裝置設(shè)計規(guī)范》（GB 50060—2017）
13.《電力工程電纜設(shè)計規(guī)范》（GB 50217—2018）
14.《66千伏及以下架空電力線路設(shè)計規(guī)范》（GB 50061—2016）
15.《電力裝置的繼電保護和自動裝置設(shè)計規(guī)范》（GB/T 50062—2008）
16.《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T 448—2016）
17.《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》
18.《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范》
19.《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路結(jié)線施工及驗收規(guī)范》
20.《電氣裝置安裝工程35kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范》
21.《電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗收規(guī)范》
22.《電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范》
23.《電氣裝置安裝工程母線裝置施工及驗收規(guī)范》
24.《電氣設(shè)備交接和預(yù)防試驗規(guī)程》
25.《電力變壓器能效限定值及能效等級》（GB 20052—2020）
26.《高耗能落后機電設(shè)備（產(chǎn)品）淘汰目錄（第四批）》（中華人民共和國工業(yè)和信息化部公告2016年第13號）
27.《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）
28.《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）
29.《工業(yè)和信息化部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳 國家能源局綜合司關(guān)于印發(fā)<變壓器能效提升計劃（2021—2023年）>的通知》（工信廳聯(lián)節(jié)〔2020〕69號）
30.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》
31.《電力用戶業(yè)擴報裝技術(shù)規(guī)范》（DL/T1917—2018）
（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話
1.辦電更省時。居民客戶、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶從報裝申請到裝表接電的全過程辦電時間分別控制在2個、5個工作日以內(nèi)。未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶的合計辦理時間分別控制在5個、15個、30個工作日以內(nèi)。
2.辦電更省心。居民用戶、低壓非居民用戶的用電報裝控制為 “業(yè)務(wù)受理”、“裝表接電”2個環(huán)節(jié)；10千伏高壓用戶的用電報裝控制為“業(yè)務(wù)受理”、“供電方案答復(fù)”、“竣工檢驗和裝表接電”3個環(huán)節(jié)。全面實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)線上辦理，提升業(yè)務(wù)辦理效率。
3.辦電更省錢。2021年底前，實現(xiàn)縣（市、區(qū)）及以上政府所在地的城區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”。2022年底前，全面實現(xiàn)160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”。
4.用電更可靠。2021年底前，年停電25次以上的線路條數(shù)同比減少10%，2022年底前同比減少20%。2022年底前，保山市中心城區(qū)、縣（市、區(qū)）、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)客戶年均停電時間分別壓減至2個、5個、9個、15個小時以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上。
5.欠費停電的客戶繳清電費后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。
6.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前七天通知用戶或進行公告；供電設(shè)施臨時檢修停電，提前24小時通知重要用戶或進行公告。
7.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電檢修人員到現(xiàn)場的時限：
（一）城區(qū)范圍不超過60分鐘。
（二）農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘。
（三）邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)240分鐘。
（四）因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。
8.建立用電投訴處理制度、公開投訴電話。對客戶的投訴，自接到投訴之日起5個工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見。投訴舉報電話：
永昌分公司 0875—2207830 施甸分公司 0875—8127233
騰沖分公司 0875—5168812 龍陵分公司 0875—6125528
昌寧分公司 0875—7131123 公 司 0875—2208206
國家能源局能源監(jiān)管投訴舉報熱線 12398
（八）用戶受電工程相關(guān)信息
1.供電企業(yè)執(zhí)行規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件
《供電監(jiān)管辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》、《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》（國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號）、《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）。
2.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
《公司業(yè)擴報裝管理實施規(guī)則（試行）》、《公司10千伏及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018）（試行）》。
3.從申請用電到裝表接電的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范
高壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→供電方案答復(fù)→外部工程實施→竣工驗收及裝表接電驗收送電。
低壓客戶業(yè)務(wù)流程：申請受理→現(xiàn)場勘查及裝表接電。
4.供電方案（模板）
云南保山電力股份有限公司客戶工程供電方案通知書
業(yè)務(wù)登記號： 日期：
用戶名稱 | 用電地址 | |||||
聯(lián) 系 人 | 聯(lián)系電話 | |||||
用電類別 | ||||||
供電 臺區(qū) | 主供 變電站 | 供電電壓 | 主供： 相 kV | 線路及桿 號 | 主供 進線桿號 | |
備用 | 備供： 相 kV | 備用 進線桿號 | ||||
臺變?nèi)萘浚╧VA） 供電容量總計： kW 有效期限： | ||||||
一、尊敬的客戶,經(jīng)現(xiàn)場勘查,業(yè)務(wù)登記號為 的供電方案已由我單位審批通過。請你戶與具有資質(zhì)的設(shè)計、施工單位聯(lián)系，開展用電設(shè)計、工程施工等相關(guān)工作。設(shè)計委托書、施工委托書以及設(shè)計圖紙應(yīng)送客戶服務(wù)中心（或當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳）進行留檔、審核?？⒐ず蟪直就ㄖ娇蛻舴?wù)中心（或當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳）申請竣工檢驗。
二、你戶應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)程及規(guī)范進行設(shè)計、施工，我單位客戶服務(wù)中心（或當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳）將為你戶提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢等事項。
三、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條之規(guī)定，高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。對供電方案如有異議，請在30天內(nèi)與我單位客戶服務(wù)中心（或當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳）聯(lián)系，雙方再行協(xié)商確定。你戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期前十天向客戶服務(wù)中心（或當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳）提出申請，我單位將視情況予以辦理延長手續(xù)。但延長時間不得超過前款規(guī)定期限。本通知書一式兩份，供用電雙方各執(zhí)一份。
溫馨提示：供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位，用電客戶可自行選擇具備資質(zhì)的設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。投訴舉報電話：12398。
四、電源接入方案
1.供電方式：供電電源由 變電站 線路 支線的 配電變壓器低壓送出線路 號桿T接搭火供電。
2.計量方式：按 進行計量，共計 套計量裝置。
客戶簽字： 供電單位： 蓋章
業(yè)務(wù)聯(lián)系人：
年 月 日 年 月 日
（九）可開放容量有關(guān)信息
每季度主要通過營業(yè)網(wǎng)點上墻資料公布區(qū)域可開放容量。
（十）其他主動公開的內(nèi)容
1.通過“點對點”短信息方式，及時向用戶提供停電相關(guān)信息。
2.通過供電營業(yè)廳、短信、宣傳折頁、業(yè)務(wù)辦理告知書等渠道主動將12398能源監(jiān)管熱線；主動為市場主體和人民群眾提供咨詢解答服務(wù)。在辦理用電報裝業(yè)務(wù)過程中，通過供電營業(yè)廳、宣傳折頁、業(yè)務(wù)辦理告知書等渠道主動將“三零”“三省”服務(wù)政策同步向用戶告知。
二、依申請公開的供電企業(yè)信息
（一）依申請公開的方式、范圍。依法屬于信息公開范圍、但未列入主動公開范圍的供電企業(yè)信息，履行審批手續(xù)后，可予以公開。申請人可通過信函、傳真、當(dāng)面申請等方式，向供電公司提交申請報告。按照保密制度等要求，申請公開的信息涉及國家機密、商業(yè)秘密以及個人隱私的，不予公開。
（二）申請情況。2021年我公司未接到企事業(yè)單位或個人用戶申請公開供電企業(yè)信息的申請。
（三）答復(fù)及反饋情況。無。
三、因信息公開申請復(fù)議和提起訴訟情況
無。
四、下一步工作
（一）落實完善企業(yè)信息公開制度，按要求及時更新企業(yè)信息數(shù)據(jù)，完善內(nèi)部信息公開規(guī)章制度體系，進一步加強信息公開制度建設(shè)。
（二）拓展信息公開渠道，針對日漸增長的客戶關(guān)切度，進一步了解客戶對電力信息的具體需求，在保護客戶個人信息的基礎(chǔ)上，提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
云南保山電力股份有限公司
2022年4月2日
云南保山電力股份有限公司2021年度供電企業(yè)信息公開年度報告.pdf
