優(yōu)化環(huán)境，不斷提升“獲得電力”便捷度
——云南保山電股份有限公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作紀(jì)實(shí)
云南保山電力股份有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)化
營(yíng)商環(huán)境政策要求，積極圍繞提升獲得電力核心指標(biāo)開(kāi)展工作。
近年來(lái)，公司通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理流程、精簡(jiǎn)辦電材料，壓縮
辦電時(shí)間、提高接電效率，延伸界面投資、減少用戶(hù)接電成本，
加大服務(wù)宣傳、提高辦電透明度，提高供電質(zhì)量、提升供電可靠
性等一系列措施的實(shí)施，在 2019 年 11 月的評(píng)價(jià)反饋中，保山電
力公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”便利度在全省排名第 7 位。
進(jìn)一步延伸投資界面，減少用戶(hù)接電成本
面對(duì)投資延伸，如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓用電戶(hù)減少接電成本，
以獲得更多實(shí)惠。一是切實(shí)解決人民群眾用電難題，優(yōu)化提升電
力服務(wù)效能。保山電力公司自 2019 年 8 月推行業(yè)擴(kuò)工程投資界面
延伸實(shí)施方案以來(lái)，累計(jì)受理新增業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶(hù) 9544 戶(hù)，其中
380 伏用戶(hù) 4024 戶(hù)、220 伏用戶(hù) 5294 戶(hù)、10 千伏 226 戶(hù)。累計(jì)
為用戶(hù)節(jié)省投資 10,123,712.56 元，其中設(shè)備材料 7,265,784.52
元、工程建設(shè)費(fèi) 2,857,928.04? 元，切實(shí)減輕了廣大用戶(hù)特別
是小微企業(yè)用電負(fù)擔(dān)，得到了人民群眾的認(rèn)可和好評(píng)。二是持續(xù)
加大優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)力度，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
未來(lái) 5 年，公司計(jì)劃持續(xù)增加投資，解決全市小微企業(yè)用電報(bào)裝
零投入問(wèn)題。對(duì)滿(mǎn)足取得工商注冊(cè)、具備法人資質(zhì)，用電申請(qǐng)容
量在 160 千伏安及以下，用電地址在五縣（市、區(qū)）城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)
集鎮(zhèn)、街道辦事處范圍內(nèi)三個(gè)條件的小微企業(yè)投資延伸至低壓計(jì)
量表計(jì)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)接電“零上門(mén)、零審批、零投資”服務(wù)。對(duì)用
電地址不在上述規(guī)定范圍內(nèi)的小微企業(yè)，業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至產(chǎn)
權(quán)分界點(diǎn)，同時(shí)提供電能計(jì)量表計(jì)設(shè)備。
優(yōu)化用電報(bào)裝流程，精簡(jiǎn)用戶(hù)辦電材料
精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)流程。低壓業(yè)擴(kuò)流程精簡(jiǎn)為客戶(hù)用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘
查和裝表接電兩個(gè)環(huán)節(jié)；高壓業(yè)擴(kuò)流程精簡(jiǎn)客戶(hù)用電申請(qǐng)、供電
方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)和裝表接電三個(gè)環(huán)節(jié)。
精簡(jiǎn)辦電材料。居民客戶(hù)：用戶(hù)身份證、用電地址權(quán)屬證明
材料；
非居民客戶(hù)：用戶(hù)身份證、用電地址權(quán)屬證明材料、營(yíng)業(yè)執(zhí)
照；
用電申請(qǐng)表、用電容量需求清單由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員協(xié)助填
寫(xiě)。
壓縮用戶(hù)裝表接電時(shí)限分以下四種情況：
居民客戶(hù)不超過(guò) 2 個(gè)工作日；
其他低壓客戶(hù)不超過(guò) 10 個(gè)工作日；
高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò) 20 個(gè)工作日；
高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò) 40 個(gè)工作日。
公司溫馨提醒：上述的四種用戶(hù)裝表接電客戶(hù)中，后三種客
戶(hù)（即，除居民客戶(hù)外）的裝表接電含行政審批 5 個(gè)工作日，高
壓客戶(hù)辦理時(shí)限為保山電力公司辦理時(shí)限，不含用戶(hù)設(shè)計(jì)、采購(gòu)
材料、自行施工時(shí)間。
加快多元化服務(wù)進(jìn)程，提升“獲得電力”便捷度
保山電力公司通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、保山市人民政府網(wǎng)站、公
司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、廣告媒體、微信軟文頭條以及在職工
微信朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)載等方式，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境
優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策、措施。制作“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理流程、保山市銷(xiāo)售電
價(jià)表、供電服務(wù)承諾、辦電提交材料”等公示牌及門(mén)型宣傳展
780 塊，發(fā)放到各分公司供電所和供電營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)展普及和宣傳
解釋工作，讓用戶(hù)及時(shí)了解和掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、資料精簡(jiǎn)情況
和電費(fèi)降價(jià)信息等，最大限度為用戶(hù)提供便利性，提高辦電透明
度。同時(shí)，大力推廣多元化交費(fèi)，充分利用工商銀行網(wǎng)銀、手機(jī)
客戶(hù)端、微信公眾號(hào)、支付寶等平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)全市多元化收費(fèi)
全覆蓋，為廣大用戶(hù)提供了便捷的服務(wù)體驗(yàn)，受到了群眾的歡迎
和認(rèn)可。
目前，全市通過(guò)多元化渠道交納電費(fèi)的用戶(hù)比例已超過(guò) 70%，
保山電力公司微信公眾號(hào)傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，關(guān)注用戶(hù)數(shù)量達(dá)到了
61 余萬(wàn)。
保山電力公司微信公眾號(hào)：
